Правила оказания услуг на сайте

Настоящие Правила представляют собой дополнение к Пользовательскому соглашению сервиса (далее — Сайт) относительно порядка оказания (предоставления) юридических, бухгалтерских услуг на Сайте и направлены на повышение качества услуг в области права и бухгалтерии, а также их стандартизацию. Во всем, что не предусмотрено настоящими Правилами, отношения между Администрацией и Пользователем в связи с использованием Сайта регулируются Пользовательским соглашением и приложениями к нему.

1. Основные термины

1.1. В целях настоящих Правил нижеприведенные термины используются в следующем значении:

• Пользователь Сайта — физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель принявшее Пользовательское соглашение, зарегистрированное на Сайте в соответствии с установленным Администрацией Сайта порядком, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта Пользовательского соглашения и настоящих Правил, и обладающее соответствующими полномочиями (ранее и далее — Пользователь).

• Специалист, эксперт — пользователь, выбравший при регистрации на Сайте один из двух типов аккаунта: «Специалист».

• Клиент — пользователь, выбравший при регистрации на Сайте в качестве типа аккаунта — «Клиент».

• Аккаунт — учетная запись пользователя в базе данных Сайта, содержащая информацию о пользователе, доступных для него функциях Сайта, а также его логин и пароль.

• Консультация, изготовление документа как услуга — возмездное или безвозмездное действие или деятельность, оказываемая квалифицированным Юристом, бухгалтером, кадастровым инженером, направленная на достижение полезного эффекта для услугополучателя (Клиента), который выражается в защите прав и охраняемых законом интересов, а также в содействии реализации прав и выполнении обязанностей. Услуги на сайте оказываются в форме консультаций и разъяснений, подготовки документов правового характера.

• Консультация — это ответ специалиста, эксперта на вопрос клиента и совокупность всех его комментариев в рамках одного вопроса.

• Платная (возмездная) услуга — услуга, которую заранее (путем предоплаты) оплатил Клиент, и по которой специалист, эксперт может получить гонорар (вознаграждение) либо его часть в соответствии с порядком, установленным Администрацией Сайта.

• Бесплатная услуга — услуга, которую Клиент не оплачивал, и по которой специалист, эксперт не может получить гонорар (вознаграждение).

1.2. В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1. В таких случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данных Правил и Пользовательского соглашения Сайта.

2. Порядок взаимодействия Эксперта с Клиентом при оказании услуги

2.1. Юридические услуги, оказываемые на Сайте экспертами, помимо прочего, должны преследовать цели: оказания помощи Клиенту, защиты его законных прав и интересов, достижения для Клиента положительного эффекта. Оказывать услуги и взаимодействовать с Клиентом на Сайте без учета этих целей запрещено.

2.2. Взаимодействие эксперта с Клиентом при оказании услуги должно осуществляться исключительно с помощью интерфейсов и программных функций Сайта. Запрещено оказывать услуги Клиентам в обход Сайта (посредством электронной почты, мессенджеров, социальных сетей, приглашения в офис юриста и др.) либо прямо или косвенно убеждать, предлагать и подталкивать Клиента к такому решению, за исключением случаев, если эксперт напрямую согласовал с администрацией сайта возможность напрямую работать с клиентом.

3. Требования к консультациям

3.1. Консультации должны соответствовать стандарту качества консультаций, установленных на Сайте.

4. Требования к услугам, предоставляемым с помощью функционала “Документы”

4.1. Юристы имеют право выставлять предложения со стоимостью не ниже 3 000 рублей.